Система привлечения и удержания клиентов для фитнес-центров

Получите адаптированную систему для вашего фитнес-центра на стратегической консультации:

Хочу консультацию

Наш опыт работы более 8 лет в сфере интернет-маркетинга. Мы специализируемся в сфере профессионального продвижения фитнес-клубов на территории России. Имеем реальные результаты по увеличению продаж в 2-3 раза с разных этапов развития.

Фитнес индустрия быстро растущее направление бизнеса. Все больше людей осознают важность регулярных занятий фитнесом. Такое развитие произошло во многом благодаря доступности информации в интернете. Большая часть ваших клиентов ежедневно используют интернет, и именно он является основным источником привлечения клиентов

Фитнес-центр, как и любой бизнес - это воронка по которой идет клиент в ваш фитнес-клуб

Самая большая боль в том, что привлеченных заявок с наружной рекламы, радио, листовок и с интернет-рекламы – недостаточно для увеличения прибыли.

Пытаться увеличить рекламный бюджет в надежде, что придут клиенты даже и не стоит пытаться.

Это приведет лишь к увеличению стоимости заявки, если вы не ведете нужной статистики.

Реальность такова, что успешные фитнес-центры вкладывают в свое продвижение серьезные деньги и показываются по всем источникам.



Решение

На самом деле успешные клубы ничего не делают просто так. Есть секрет.

Это строгая система, где каждый сотрудник знает свою роль и играет на благо всей команды. Если конкретно, то каждый фитнес-центр должен выполнять 4 функции:

- Привлечение клиентов – Обычно этим занимается отдел маркетинга, если он у вас есть или вы сами с помощью наемных специалистов. Это различная активность в инстаграм, размещение рекламы на баннерах и радио, ведение вашего сайта и т.д.



В успешных фитнес-центрах этим чаще всего занимается профильное маркетинговое агентство, которое имеет специалиста по каждому виду рекламного канала. И управляет рекламой по всем законам и проверенным на практике методам.



Не думайте, что это очень дорого. Чаще всего выгоднее работать с агентством на аутсорсинге.

- Закрытие клиентов – Обычно это менеджер по продажам или сотрудник с ресепшн, который отвечает на звонки и сообщения в соцсетях, а также проводит презентацию клуба. Чаще всего о клиенте забывают сразу после звонка и уже никогда не вспомнят.



Успешные фитнес-центры учитывают каждое обращение и работают с ними в CRM системе. Каждое общение с клиентом проходит по утвержденному скрипту интегрированному в CRM систему. А накопленные записи звонков позволяют оттачивать скрипт и закрывать в продажу максимальное количество клиентов.

- Сопровождение клиентов – чаще всего этой работай занимается все тот же менеджер по продажам, который и совершил продажу. А еще чаще этой работой никто в клубе не занимается.



В успешных фитнес-центрах, на эту работу выделен отдельный человек по кличке «Хороший парень». Который с каждым клиентом выстраивает доверительные отношения, знает дни рождения собак, график тренировки и т.д. Именно он сообщает руководству о внутренних проблемах клуба и поясняет позицию клуба в различных вопросах.

- Переподписка клиентов – Обычно, этой работает занимается все тот же сотрудник, который и продавал клиенту. Если конечно вспомнит, что у клиента заканчивается карта. Чаще бывает, что клиент сам интересуется о продлении карты или если его что-то не устраивает, то он просто уходит «по-английски».



В успешных клубах система сама формирует задачи для менеджера сопровождения, чтобы тот предложил клиенту самые комфортные условия на продления на основе истории его покупок. Ведь CRM хранит все покупки и коммуникации с клиентом.





Именно отношение и реализация этих 4 функций отличает успешные клубы от менее успешных.

Как мы выстраиваем «Систему привлечения и удержания клиентов для фитнес-центров»



Это сформированная и апробированная система над которой одновременно работает целый ряд экспертов и специалистов, что в себя включает данная система:

Над сбором данных и анализом работает 8 человек:

1. Делаем аудит бизнеса, сбор и анализ данных

Руководитель отдела маркетинга, Помощник руководителя, Проект-Менеджер, Контент-Менеджер, Интернет-маркетолог, Контекстолог, Таргетолог, Дизайнер

-Интервью с владельцем бизнеса/директором/управляющим

-Анализ существующего сайта

-Анализ сайтов конкурентов

-Анализ бизнес-модели и ключевых точек роста

-Определение и разработка позиционирования и преимуществ бизнеса

Анализ спроса в интернете

Так как мы работаем только с фитнес-центрами, для подготовки и старта нам необходим минимум информации от Вас




2. Определение категорий целевой аудиторий и идеальных персонажей

3. Подготавливаем стратегию продвижения

- Контекстная реклама (Яндекс и Google)
- РСЯ и КМС
- Таргетированная реклама в Инстаграме, Вконтакте и Facebook

Побор каналов привлечения
клиентов на сайт:

Сбор ключевых слов для Яндекса и Google (семантическое ядро)

- Подготовка креативов для всех видов рекламы
- YouTube
- и еще более 10 каналов



4. Формирование смысловых блоков,
разработка прототипа

создание прототипа и расстановка смысловых блоков



оформления смысловых блоков опираясь на
потребности (желания, страхи) целевой аудитории



определение целевой аудитории и ее потребностей



разработка форм захвата и определение целевого действия для каждой формы


5. Подготовка контента тексты, фото, видео

Подготовка продающих текстов, заголовков и УТП (уникальное торговое предложение)



Подготовка фото, видео или видео-инфографики



Цветокоррекция всех изображений под один стиль



Обработка фото, подбор изображений


6. Дизайн, Верстка,
Программирование верстка веб-версии сайта

подключение метрики и аналитики (настройка целей)

верстка версии для мобильных устройств и планшетов

подключение CRM-системы Битрикс-24 и настройка бизнес-процессов

подключение колтрекинга и ip-телефонии

покупка и подключение домена

размещение сайта на хостинге

7. Настройка и запуск рекламы

минусация ключевых слов и определение коммерческих запросов

установка UTM-меток для каждого слова для отслеживания эффективности рекламной компании группировка и сегментация ключевых слов

Запуск, поддержка и обслуживание

запуск всех источников рекламы на сайт

внесение правок и корректировок, опираясь на данные из аналитики

А/В тестирование (заголовков или целых блоков сайта)

оптимизация рекламных кампаний и как результат снижение стоимости заявки и увлечение количества заявок

подготовка отчетов рекламной кампании (1 раз в месяц)



8. Настройка CRM системы и интеграция со всеми рекламными каналами.



- Разработка воронки (цепочки) Продаж под ваш клуб

- Автоматизация рутинных процессов (Создание договоров и т.д.)

- Интеграция телефонии

- Обучение сотрудников

- Регламенты по ведению CRM



9. Работа с отделом продаж



- Подбор персонала по жестким критериям.

- Обучение скриптам продаж

- Обучение оборудованию и видам тренинга

- Изучение портретов ЦА

- Тренинги по продажам

- Постановка автоматических задач по отчетам и другим метрикам

- Контроль и анализ статистики отдела продаж.



10. Внедрение клубной программы и мобильного приложения



- Обучение администраторов

- Ежедневные стандарты по отчетности

- Обучение тренеров работе в клубной программе

- Запуск мобильного приложения для клуба.

- Наполнение данными

- Обучение собственника и руководителя

Пакеты:



Возможно, вы уже успешно реализовали одну из функций. Поэтому вы можете выбрать понравившийся вам пакет.



1. ПАКЕТ «Полезный трафик для фитнес-центра»

Настройка от 23 000р. (контекст+таргет+посадка (одноэкранный сайт)) Ведение от 20 000р.



2. Пакет «Здоровая упаковка фитнес-центра»

Разработка бренд-бука

Разработка шаблонов и обложек для соцсетей

Разработка сайта

Разработка дизайна базовых печатных элементов (Прайсы, расписание, визитки и т.д.)



Разработка 90 000 рублей



Ведение:

- наполнение Социальных сетей

- изготовление оперативных макетов

- ведение сайта

- ТЗ для фото и видео контента – до 2х раз в месяц

- Подбор фотографа/видеографа



Стоимость 38000 р. месяц





3. Пакет «Отдел по захвату рынка»

- Подбор сотрудников по критериям (Составление вакансий, телефонное/скайп интервью, проведение тестирования)

- Скрипты продаж

- Обучающие материалы по фитнесу

- Тестирование сотрудников на знание прайса и продукта

- Обучение CRM



Стоимость пакета: 70 000 рублей + 180 000 рублей (При достижении финансового плана)



Ведение отдела продаж

- Контроль продаж

- Работа по скриптам

- Статистика менеджеров по KPI

- Обучение и корректировка

- Замена менеджера при необходимости

- Подробная отчетность и обратная связь с руководителем центра





Стоимость ведения: 30 000 + 2% с продаж отдела





4. Пакет «Автоматизация успешного фитнес-центра»



- Настройка CRM системы

- Автоматизация рутинных процессов

- Интеграция с соцсетями, сайтом, почтой, телефонией.

- Настройка воронки продаж.

- Создание автоматических регулярных задач

- Обучение сотрудников и руководителя

- Внедрение клубной программы

- Наполнение клубной программы

- Обучение по работе клубной программы

- Создание мобильного приложения с расписанием

- Автоматизация

Стоимость: от 45 000 руб



Ведение: от 7000 руб.





Наполнение пакета можно адаптировать персонально под ваш фитнес-центр





Приводим настоящих клиентов в ваш бизнес




Наша компания занимается комплексным интернет-маркетингом уже более 8 лет. За это время нам удалось собрать профессиональную команду из дизайнеров, программистов и специалистов в интернет-рекламе.

В нашем арсенале есть все необходимые знания и инструменты для привлечения клиентов из интернета в ваш бизнес.



Пакеты:



Возможно, вы уже успешно реализовали одну из функций. Поэтому вы можете выбрать понравившийся вам пакет.



1. ПАКЕТ «Полезный трафик для фитнес-центра»

Настройка от 23 000р. (контекст+таргет+посадка (одноэкранный сайт)) Ведение от 20 000р.



2. Пакет «Здоровая упаковка фитнес-центра»

Разработка бренд-бука

Разработка шаблонов и обложек для соцсетей

Разработка сайта

Разработка дизайна базовых печатных элементов (Прайсы, расписание, визитки и т.д.)



Разработка 90 000 рублей



Ведение:

- наполнение Социальных сетей

- изготовление оперативных макетов

- ведение сайта

- ТЗ для фото и видео контента – до 2х раз в месяц

- Подбор фотографа/видеографа



Стоимость 38000 р. месяц





3. Пакет «Отдел по захвату рынка»

- Подбор сотрудников по критериям (Составление вакансий, телефонное/скайп интервью, проведение тестирования)

- Скрипты продаж

- Обучающие материалы по фитнесу

- Тестирование сотрудников на знание прайса и продукта

- Обучение CRM



Стоимость пакета: 70 000 рублей + 180 000 рублей (При достижении финансового плана)



Ведение отдела продаж

- Контроль продаж

- Работа по скриптам

- Статистика менеджеров по KPI

- Обучение и корректировка

- Замена менеджера при необходимости

- Подробная отчетность и обратная связь с руководителем центра





Стоимость ведения: 30 000 + 2% с продаж отдела





4. Пакет «Автоматизация успешного фитнес-центра»



- Настройка CRM системы

- Автоматизация рутинных процессов

- Интеграция с соцсетями, сайтом, почтой, телефонией.

- Настройка воронки продаж.

- Создание автоматических регулярных задач

- Обучение сотрудников и руководителя

- Внедрение клубной программы

- Наполнение клубной программы

- Обучение по работе клубной программы

- Создание мобильного приложения с расписанием

- Автоматизация

Стоимость: от 45 000 руб



Ведение: от 7000 руб.





Наполнение пакета можно адаптировать персонально под ваш фитнес-центр





Приводим настоящих клиентов в ваш бизнес




Наша компания занимается комплексным интернет-маркетингом уже более 8 лет. За это время нам удалось собрать профессиональную команду из дизайнеров, программистов и специалистов в интернет-рекламе.

В нашем арсенале есть все необходимые знания и инструменты для привлечения клиентов из интернета в ваш бизнес.

Наши партнеры:

Часть компаний с которыми мы сотрудничаем или услугами, которых пользуемся при создание маркетинга

Реализованные проекты

Кейсы

Отзывы наших клиентов


Схема нашего сотрудничества

Вы оставляете заявку на бесплатный анализ вашего бизнеса.

Вы получаете бесплатную консультацию и рекомендации по вашему бизнесу и мы оговариваем бюджет рекламы и стоимость комплексного решения!

Мы создаем вам сайты и настраиваем массовый поток потенциальных клиентов на этот сайт. Автоматизируем работу получения клиентов, помогаем выстроить отдел продаж – ведем клиента «от просмотра рекламы до покупки».

В результате: Вы получаете эффективную систему получения клиентов под ключ!

Когда сомневаются,
у нас обычно спрашивают:

Мы можем работать, если мы из разных городов или стран?

Мы работаем по всей России и также есть проекты по всему Миру. И наша система обратной связи, процессы и вся команда заточена под удаленные проекты. Мы быстро реагируем, делаем все в срок и самое главное экономим Ваше время и деньги за счет нашего опыта в продвижении фитнес-центров.

Мы находимся в Саратове.

Что такое landing page?

Это одностраничный сайт, презентующий товар, услугу или сервис. Главная задача лэндинга — убедить посетителя совершить целевое действие.

Пример целевого действия — нажать кнопку «купить» или «оставить заявку». У посадочной страницы всегда есть цель, поэтому часто на русский язык название формата переводят как «целевая страница».

Чем Вы отличаетесь от фрилансеров или других МА?

Основное, то что мы специализируемся на комплексном продвижении фитнес-центров, ведем потенциального клиента к вам от первого знакомства до покупки у Вас. Мы могли бы сейчас часами наши преимущества, но это, наверное, бессмысленно. Дело в том, что когда мы общаемся с нашими действующими клиентами, каждый из них стал работать с нами по разным причинам. Для одних важно то, что мы не бросаем их и ведем рекламные кампании даже после реализации Системы, для других, что мы быстро разрабатываем решения и консультируем бесплатно, третьим просто нравятся наши цены.

Позвоните нам или оставьте заявку на Бесплатную консультацию и наш специалист более предметно об этом расскажет, и, если Вы увидите выгоды для себя, будем работать, если нет - мы, как минимум, обещаем Вам полезную информацию о привлечении новых клиентов.

Если мне не понравится сайт?

Это практически нереально, так как мы покажем Вам предварительный прототип сайта, согласуем с Вами сайт и Вы сможете влиять на исходный результат и вносить свои пожелания.

Что происходит после запуска?

После того, как мы создадим и запустим трафик на лэндинг или сайт, мы ставим его на рельсы веб-аналитики. Благодаря ей, мы будет четко понимать, что происходит с посещаемостью и продажами, сколько денег потратили, а сколько заявок получили.

И какие изменения можно сделать, чтобы улучшить результат. Также можно перейти на постоянное обслуживание рекламных кампаний. Более 80% клиентов работают с нами на постоянной основе.

Остались вопросы? Позвоните нашему специалисту он учтиво ответит на все ваши вопросы.



Телефон кнопка обратной связи